Клининг - уборка помещений – профессиональная уборка офисов и квартир, территорий

Клининг  – профессиональная деятельность специализированных компаний наравленная на поддержание чистоты на объектах недвижимости и прилегающих территориях.

В нашей стране первые клининговые компании появились на рубеже 1992-1994 гг. вместе с появлением первых крупных иностранных представительств и предприятий, являвшихся на тот момент единственными потребителями данных услуг. Сейчас объем отечественного рынка клининга значительно вырос и оценивается в $200-300 млн., на долю Москвы приходится более половины этой суммы.
Согласно оценкам экспертов, на столичном рынке работает более 400 клининговых компаний. По размеру бизнеса их можно условно поделить на 4 большие категории.

• крупнейшие (численность персонала более 500 человек ) ~ 67%;
• крупные (численность персонала от 200 до 500 человек) ~ 15%;
• средние (численность персонала от 50 до 200 человек) ~ 7%;
• мелкие (численность персонала до 50 человек) ~ 11%.

Под численность персонала, в данном случае, понимается количество сотрудников, непосредственно занятых в уборке.

Основное количество продаж (более 80% в стоимостном эквиваленте) на клининговым рынке Москвы приходится на первую и вторую категории. Крупных заказчиков имеют всего около 50 компаний.

Самой многочисленной в количественном отношении является четвертая группа: подобных предприятий в Москве более ста. Среди них преобладают фирмы с количеством работающих 5-20 человек.

Кроме того, на рынке клининговых услуг, по оценкам экспертов, работает около ста "семейных" фирм, являющихся внутренними подразделениями компаний. Будущее у таких подразделений пока не определено. С одной стороны, они вполне могут начать работать на открытом рынке, расширяя круг своих клиентов. Однако, что более вероятно, компании постепенно откажутся от такого рода подразделений (как это произошло со Сбербанком) в пользу рыночных операторов, ассортимент и качество услуг у которых лучше.

И наконец, нельзя не упомянуть об отдельных уборщиках и незарегистрированных частных бригадах, занятых, как правило, на сезонных работах (например, мойка окон). Потребителями таких услуг, как правило, являются частные лица, маленькие магазины и офисы. Эта группа крайне нестабильна – постоянно появляются новые бригады и уходят старые. Оценить, какая часть рынка приходится на долю данной группы, не представляется возможным.

Основные клиенты клининговых компаний - это супермаркеты, торговые центры, производственные предприятия, транспортные и складские компании, медицинские, спортивные учреждения, офисные и бизнес-центры, крупные компании, банки, государственные учреждения, гостиничные комплексы, развлекательные центры (кинотеатры, клубы, казино), вокзалы и аэропорты.                                      

• высокое качество услуг;
• при этом стоимость услуг не выше расходов на содержание собственной службы уборки;
• расходы на услуги клининговых компаний вычитаются из налогооблагаемой прибыли;
• специалисты клининговых компаний выполняют эксклюзивные и сложные специализированные работы (например – кристаллизация мраморных покрытий);
• оперативность – уборка делается в течение 1-2 часов и в то время, когда удобно Заказчику.

Критериями выбора клининговой фирмы являются: авторитет на рынке, стоимость и ассортимент предоставляемых услуг, уровень используемых в работе оборудования , технологий и химикатов, квалификация персонала, система контроля выполнения уборки.

К наиболее качественному оборудованию, относится техника марок: Chemspec, Electrolux, Numatic International, Techo Trolley System, Kunzle&Tasin, Karcher, Kranzle, Nijfisk, Sarma, Taski, Victor, Wapalto, Wetrok, Petrotechnica,Nilco, Duplex. Ведущие марки химикатов: Chemspec, Caliber, Avmor, Tana.

Комплекс услуг формируется под каждого клиента индивидуально. Сотрудник клининговой компании, получив заявку, выезжает на осмотр помещения, чтобы оценить объем работ. В расчете стоимости услуг учитываются такие факторы, как площадь, заставленность, посещаемость помещения, временной диапазон выполнения работ и пр.. В итоге принимается решение по перечню необходимых работ, количеству сотрудников, графику уборки, продолжительности смены уборщиков. На основе этиз данных высчисляется стоимость Договора. Как правило, клининговые фирмы делают такой расчет бесплатно.
К обычному набору услуг, предоставляемых клининговыми фирмами, относятся:

• ежедневная, генеральная и послестроительная уборка, $ за кв.м. – 0.8-2.4;
• химическая очистка твердого напольного покрытия с нанесением защитного полимерного покрытия, $ за кв.м – 1.8-4;
• шлифовка мраморного пола, $ за кв.м - 10-20;
• шлифовка гранитного пола, $ за кв.м - 20-35;
• химчистка ковровых покрытий с выведением пятен, $ за кв.м – 0.6-1.5;
• мытье стеклянных поверхностей, $ за кв.м - 0.45-0.6;
• мытье стеклянных поверхностей с помощью промышленных альпинистов, $ за кв.м - 0.7-2.5;
• устройство газона, $ за кв.м - 2-5;
• посадка деревьев и кустарников, $ за кв.м - 4-7;
• чистка диванов, $ за кв.м - 12-20;
• чистка кресел, $ за кв.м – 4.5-6;
• чистка стульев, $ за кв.м - 1.2-2;
• очистка кровли от снега, $ за кв.м – 0.12-0.3.

Кроме того, компания может оказывать непрофильные услуги: подкрас ковров, дератизация – уничтожение от мышей, крыс, кротов, уничтожение сверчков в здании.

Услуги предоставляются как в комплексе, так и отдельно, на регулярной или разовой основе.


Подготовлено по материалам OfficeMart.Ru